Politique de retour, d'échange et de remboursement

Veuillez prévoir deux semaines pour le traitement de votre retour. Vous recevrez un e-mail pour confirmer un retour réussi. Un crédit devrait apparaître sur votre carte de crédit, ou sur votre mode de paiement original, dans les deux cycles de facturation.

Veuillez conserver une copie de la documentation de retour/échange à des fins de suivi.

PRODUIT ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX

Nous sommes désolés que vous rencontriez un problème avec votre produit ! Pour aider à accélérer votre préoccupation, veuillez consulter les directives générales ci-dessous pour aider à déterminer si votre produit sera considéré comme défectueux par notre équipe d'examen.

Définition d'un produit défectueux :

• Un produit défectueux est une imperfection d'un produit qui présente un défaut de fabrication ou de conception

Exemples de ce qui n'est pas considéré comme défectueux :

• Coutures usées, semelles usées ou sangles effilochées en raison d'une usure normale

• Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, de l'usure normale ou de dommages survenus pendant le stockage

• Lacets cassés ou endommagés, dispositifs de maintien des lacets et semelles usées

• Produit acquis auprès de sources du marché secondaire telles que des sites d'enchères en ligne, des liquidateurs, des magasins de consignation, des vendeurs privés et des échantillons de vendeurs

• Mauvais ajustement. L'ajustement est la responsabilité du propriétaire et doit être assuré dans la fenêtre de retour

• Problèmes de confort